Uvod
Hoteli i apartmani često zavise od OTA portala jer oni donose potražnju. Cilj direktnih rezervacija nije da se ti kanali isključe, već da objekat dobije još jedan jak prodajni kanal koji kontroliše sam.
Beds24 može biti backend engine za rezervacije, ali vrednost nastaje kada se poveže sa sajtom, trackingom, HMS/BizniSoft procesima i radom osoblja.
Problem
Prezentacioni hotelski sajt bez jasnog booking toka obično ne menja odnos između direktnih i OTA rezervacija. Gost pregleda smeštaj, ali rezervaciju često završi na portalu jer je tamo tok jednostavniji.
- Sajt ne prikazuje jasno sobe ili apartmane.
- Rezervacija nije dovoljno brza na telefonu.
- Tracking rezervacija ne postoji ili nije precizan.
- Operativa se vodi preko telefona i poruka.
- Podaci nisu povezani sa HMS/BizniSoft procesima.
Rešenje
Direktni booking sistem treba da poveže dobar sadržaj, SEO za smeštaj, mobilni UX, Beds24 dostupnost, rezervaciju i merenje događaja. Gde je potrebno, dodaje se HMS/BizniSoft integracija i aplikacija za sobarice.
Tako hotel dobija sopstveni kanal, bolju kontrolu brenda i mogućnost remarketinga prema gostima koji su već pokazali interesovanje.
Primer iz prakse
Royal Crown je hotelski sajt povezan sa Beds24 sistemom, razvijen kao moderno rešenje za direktne rezervacije i prezentaciju smeštaja. Projekat pokazuje kako hotel može da ima ozbiljan digitalni nastup bez generičkog šablonskog osećaja.
Zaključak
Beds24 nije samo channel manager u ovom kontekstu. Kada se pravilno implementira, može biti osnova kompletnog hotelskog digitalnog sistema: sajt, rezervacije, operativa, sobarice, tracking i izveštavanje.
Želite da unapredite logistiku i eCommerce procese?
Pošaljite nam kako danas rade porudžbine, zalihe, ERP i magacin. Razgovor obično brzo pokaže gde se gubi vreme i šta prvo treba automatizovati.