Automatska obrada porudžbina
Pravila za tok porudžbine od webshopa do ERP-a, dokumentacije, statusa, magacina i slanja.
Povezujemo webshop, ERP, zalihe, marketplace platforme, kurire, WMS/PDA tokove i interne procese kako bi prodaja mogla da raste bez operativnog haosa.
Operativna arhitektura
marketing, ERP, logistika i podaci kroz jedan tok
Princip
Integracija ima vrednost tek kada podrži stvarni poslovni proces: šta se meri, šta se šalje, ko obrađuje i koji status se vraća u sistem.
Operativna automatizacija
Automatizacija nije samo povezivanje API-ja. Prvo mora biti jasno kako firma prima porudžbinu, rezerviše zalihe, odobrava robu, izdaje dokumenta, šalje kuriru i obaveštava kupca.
Kada se proces mapira, sistem može da preuzme ponavljajuće korake i ostavi ljudima samo odluke koje stvarno zahtevaju pažnju.
Procesi
Fokus je na stvarnim operativnim mestima gde nastaju greške, čekanje, duplo prekucavanje i nepotreban pritisak na tim.
Pravila za tok porudžbine od webshopa do ERP-a, dokumentacije, statusa, magacina i slanja.
Zahtevi između prodavnica i magacina, odobravanja robe, rezervacije i interna dokumentacija.
Logika dostupnosti po lokacijama, rezervacija robe i kontrola konflikta između kanala prodaje.
Različite cene, rabati, odobravanja, uslovi plaćanja, statusi kupaca i pravila isporuke.
Automatsko kreiranje računa, faktura, internih dokumenata i statusa prema poslovnom toku.
Povezivanje kupovina, statusa i ponašanja kupaca sa loyalty, newsletter i remarketing logikom.
Sinhronizacija proizvoda, cena, zaliha i porudžbina sa marketplace kanalima.
Picking, packing, prijem robe, popis, skeniranje i kontrola robe kroz praktične tokove rada.
Operativni tok
Dobro postavljena automatizacija zna šta treba da uradi sistem, šta radi magacin, šta čeka odobrenje i šta mora da se vrati u ERP.
Porudžbina
rezervacija zaliha
ERP dokument
interni prenos
PDA obrada
kurir
status kupcu
izveštaj
Poslovna vrednost
Svaki deo sistema mora da smanji ručni rad, poveća tačnost podataka ili ubrza prodajni i logistički proces.
Sistem preuzima ponavljajuće korake i smanjuje zavisnost od improvizacije.
Prodaja, magacin i administracija rade kroz isti tok umesto kroz poruke i tabele.
Statusi, izuzeci i kapacitet obrade postaju vidljivi na vreme.
Skaliranje prodaje
Ako se svaki novi kanal prodaje završava novom tabelom, novom osobom i novim ručnim korakom, rast postaje skup i krhak.
Sistem prema firmi
Ne guramo firmu u šablon. Proces se definiše prema realnim prodavnicama, magacinima, ljudima, ERP-u i logističkim pravilima.
FAQ
Odgovori su napisani praktično, da menadžment, marketing i operativa mogu brzo da procene gde integracija ima smisla.
Automatizaciju porudžbina, ERP dokumenata, rezervacija zaliha, internih prenosa, WMS/PDA procesa, marketplace sinhronizacije, kurira i statusa kupaca.
Ne mora. ERP obično ostaje centralni poslovni sistem, dok automatizacija povezuje realne operativne korake oko njega.
Krećemo od snimanja procesa i tražimo mesta gde se najviše ponavlja ručni rad, nastaju greške ili porudžbine čekaju ljude.
Da. Automatizacija može uključiti različite cene, rabate, odobravanja, uslove isporuke i statuse za različite tipove kupaca.
Sledeći korak
Krenimo od snimanja procesa i pronađimo korake koje sistem može pouzdano da preuzme.