Kako automatizacija logistike povećava broj obrađenih porudžbina

Uvod

Veliki broj eCommerce firmi prvo oseti rast kroz marketing, a tek zatim shvati da magacin ne može da isprati broj porudžbina. Problem tada nije samo u platformi, već u svakom ručnom koraku između porudžbine i paketa.

Automatizacija logistike ima smisla kada uklanja ponavljajući ručni rad: fakture, kurirske podatke, picking liste, pakovanje i status porudžbine.

Problem

U ručnom procesu jedna porudžbina zahteva više odvojenih radnji. Operater proverava podatke, kuca račun, prepisuje adresu u kurirski sistem, štampa nalepnicu, traži robu i pakuje paket. Kada broj porudžbina poraste, proces zavisi od nekoliko iskusnih ljudi.

• Računi se kucaju ručno.
• Kurirske službe se popunjavaju ručno.
• Picking nije vođen jasnom listom.
• Pakovanje nema dovoljno kontrolnih tačaka.
• Kapacitet zavisi od pojedinca.

Rešenje

Automatizovan tok povezuje porudžbinu sa dokumentacijom, kurirskom službom i magacinskim procesom. Sistem zna šta treba da se pokupi, koji dokument treba da nastane, koju nalepnicu treba odštampati i kada paket može da ide na slanje.

Važno je da se ne automatizuje samo jedan korak. Štampa nalepnice pomaže, ali prava vrednost dolazi kada su picking, packing, dokumenta i statusi deo istog workflow-a.

Primer iz prakse

Maximalium je pre automatizacije radio kroz WooCommerce i veliki deo procesa bio je ručan. Jedan dobar magacioner mogao je da obradi oko 30 porudžbina dnevno. Nakon redefinisanja procesa, dva magacionera obrađuju i pakuju do 450 paketa dnevno.

Najveća promena nije bio novi sajt, već potpuno redefinisan proces obrade porudžbina.

Zaključak

Marketing može da dovede više porudžbina, ali logistika odlučuje da li firma može da ih isporuči bez haosa. Automatizacija obrade porudžbina je često razlika između rasta koji opterećuje tim i rasta koji sistem može da izdrži.