Ako porudžbine prepisujete u ERP, ručno šaljete podatke kuririma, ručno kucate fiskalne račune ili usklađujete zalihe kroz Excel, verovatno mesečno gubite više novca nego što mislite.
Operativni ecommerce proces
od porudžbine do ERP-a, kurira, računa i zaliha
Webshop
Porudžbina
Kurir
Fiskalni račun
ERP / zalihe
Pregled statusa
Ručni koraci
Copy-paste, Excel, telefoni, portali kurira i ručne provere statusa.
Cilj
manje
administracije po porudžbini
Problem
Kod ozbiljnijih ecommerce firmi trošak nije samo plata osobe koja kuca podatke. Trošak je i čekanje porudžbine, greška u zalihama, pogrešna nalepnica, dupli unos i vreme menadžmenta koje ode na gašenje požara.
Porudžbine se ručno prepisuju iz webshopa u ERP ili knjigovodstveni program.
Kurirske nalepnice se prave ručno, često kroz portale, Excel ili copy-paste.
Fiskalni računi se kucaju odvojeno od toka porudžbine.
Zalihe se proveravaju iz više sistema, prodavnica ili magacina.
Excel služi kao lepak između sajta, ERP-a, magacina i administracije.
Greške se rešavaju telefonom, porukama i ručnom proverom statusa.
Regulativa i lager
Kod ecommerce procesa nije dovoljno da kupac klikne na sajtu. Firma mora da zna iz kog magacina prodaje, kada se lager rezerviše, kada se roba skida, kada se izdaje račun i kako se greške vraćaju u sistem.
Napomena za fiskalizaciju
Poreska uprava navodi da trgovina na malo preko interneta nije izuzeta od obaveze evidentiranja prometa preko elektronskog fiskalnog uređaja i izdavanja fiskalnog računa kupcu.
Izvor: Poreska upravaOvo nije pravni savet. Konačan tok treba uskladiti sa knjigovođom i poreskim savetnikom, ali sistem mora imati podatke i workflow koji takav tok može da isprati.
Za maloprodaju preko interneta fiskalizacija nije stvar dobre volje. Ako firma prodaje robu kupcima na malo, proces mora da zna kada i kako se izdaje fiskalni račun, inače nastaje realan rizik od poreskih problema i kazni.
Ako webshop prodaje iz posebnog web magacina, porudžbina mora da rezerviše i skine lager iz tog magacina, a račun i prateći dokumenti treba da prate isti tok robe.
Zaliha mora da se prati po lokaciji, statusu porudžbine, rezervaciji, storniranju, povraćaju i realnom izdavanju robe. Bez toga se brzo prodaje roba koje nema ili se roba skida sa pogrešnog mesta.
Sinhronizacija lagera
Ako lager kasni, ecommerce prodaje pogrešno. Zato se porudžbina ne posmatra samo kao email notifikacija, već kao sled rezervacije, izdavanja robe, fiskalizacije, kurira i povratne sinhronizacije.
Definiše se iz kog magacina online prodaja rezerviše i izdaje robu.
Porudžbina privremeno zauzima lager pre pakovanja i izdavanja.
Fiskalni račun i dokumenti nastaju iz istog operativnog toka.
Kurirska pošiljka dobija podatke iz porudžbine, ne iz ručnog copy-paste-a.
Promene iz ERP-a, web magacina i povrata vraćaju se u dostupnost na sajtu.
Kalkulator uštede
Procena nije garancija uštede. Koristi se da se vidi red veličine problema i pripremi ozbiljan razgovor o procesu.
Osnovni ritam obrade porudžbina i paketa.
Ručni unos, nalepnice, statusi i priprema pošiljki.
Fiskalizacija, računi, dokumenta i prepisivanje podataka.
Unos porudžbina, rezervacije robe i usklađivanje stanja.
Broj lokacija najčešće povećava cenu ručne koordinacije.
Ako ne znate trošak zaposlenog, ostavite 0 i koristićemo procenu u satima.
Kada ima smisla
Nije za hobi prodavnice i najjeftinije template webshopove. Namenjen je timovima kojima rast prodaje već otvara pitanje procesa, zaliha, kurira, fiskalizacije i ERP-a.
Kalkulator ima smisla kada online prodaja već pravi operativni pritisak, ne kada se tek testira ideja.
Najveći prostor za uštedu je tamo gde porudžbina prolazi kroz više ručnih sistema.
Ako svaki rast prodaje traži još ljudi za kucanje podataka, automatizacija postaje poslovna odluka.
Automatizacija
Prvi korak nije spisak funkcija, nego odluka gde automatizacija najbrže smanjuje ručni rad i greške.
Interni linkovi
Google Ads fit
Najbolji upiti su oni u kojima korisnik već oseća problem: povezivanje webshopa i ERP-a, kuriri, fiskalni računi, BizniSoft, obrada porudžbina i ušteda vremena. Kalkulator kvalifikuje obim pre prvog razgovora.
FAQ
Procena je okvirna i služi za prvi razgovor. Tačan potencijal se potvrđuje tek nakon snimanja procesa, sistema, ERP pravila, kurira i načina na koji tim zaista obrađuje porudžbine.
Najčešće se automatizuju obrada porudžbina, ERP unos, kurirske nalepnice i statusi, fiskalni računi, zalihe, interni prenosi, WMS/PDA tokovi, feedovi i operativni izveštaji.
Da. Povezivanje se definiše prema podacima i dostupnim interfejsima: artikli, cene, zalihe, kupci, porudžbine, dokumenti i statusi mogu biti deo integracije.
Da. Radimo kurirske integracije kada proces ima smisla za automatizaciju: kreiranje pošiljki, nalepnica, statusa i povratnih informacija ka timu ili kupcu.
Možemo automatizovati fiskalizaciju kada postoje jasna pravila za plaćanje, dokumenta, ERP tok, web magacin i trenutni fiskalni sistem koji podržava takav način rada.
Zato što webshop ne sme da prikazuje zalihe koje nisu realno dostupne. Sinhronizacija lagera povezuje ERP, web magacin, rezervacije porudžbina, storniranja, povrate i prodavnice u jedan kontrolisan tok.
Ima smisla kada firma ima realan obim prodaje, više ručnih koraka, ERP, web magacin ili više lokacija, i kada ušteda vremena, usklađenost procesa, manje grešaka i stabilniji rad opravdavaju investiciju.
